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公司動態

金鑫制冷售后服務承諾及質量保證書

作者:小編 日期:2021-10-25

  我方在質量保修期內,按照有關法律、法規、規章管理規定和雙方約定,承擔本產品質量保修責任。

  一、我方確保按中標、合同確認結果:即設備清單確定的配置和價格供貨,在規定的交貨期內高質量完成調試工作。

  二、質量保證:我方提供設備全部為全新無翻修,且設備的各零部件是為產品出廠時原始配置,設備質量符合國家行業質量標準。

  三、包裝:我方提供的機組、風機設備將嚴格按照標準包裝完好,并承諾無損運抵指定現場(庫板保溫物流劃傷除外)。

  四、驗收:我方承諾所供設備開機正常,隨機資料齊全,并在主機交付時與用戶一并開箱查驗。驗收過程中如出現問題,我方將嚴格按照國家行業相應法律法規執行。

  五、培訓:我方將在設備整體調試交付前后,免費對最終用戶的技術人員(兩名)在現場進行整套設備的操作、維護方面的培訓,使用戶了解設備的詳細情況,學習必要的操作及獨立維護機組的技能。

  六、針對本項目的服務承諾:甲方提供改造設備及易損件除外,乙方負責的冷庫免費質量保修時間自驗收通過之日起開始計算,冷庫免費質量保修期為1年,(主電故障、易損件損壞不及時更換造成的其他原因、人為不合理安全使用及不可抗力的自然災害等情況損壞,不在乙方保修范圍之內),排除主電故障、易損件損壞不及時更換造成的其他原因、人為不合理安全使用及不可抗力的自然災害等情況,因產品自身質量問題發生的機械故障,乙方負責免費維修。

  七、用戶在使用過程中有關于產品的相關技術問題需要咨詢時,可直接撥打服務熱線,由專業工程師為您提供專業解答。

  八、在免費保修期內,我方在設備運行中,定期派專業人員到現場對設備進行檢查,對會引起機組不正常運行的各種障礙及時予以清除,并做好記錄報告。我方將提供24小時在線服務,如有突發事件,以確保設備安全運行。如機組在使用過程中出現意外故障,我方在接到使用方電話后,保證30分鐘之內作出答復,24小時內趕到現場,且做到故障未處理完成,技術人員不離開現場。

  九、免費質保期結束后,為保證機組正常運行,雙方可簽訂維修保養協議??筛鶕脩粢蠖ㄖ凭S保方案,定期檢修并建立技術檔案,進行技術跟蹤。如有故障,可隨傳隨到,協助用戶查明原因,盡快排除。

  公司地址:北京市大興區龐各莊眾美MIMO公館3單元201

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